Интернет-магазин ГуруВкуса отправляет заказы по всей России:

курьерской или транспортной компанией, почтой России. Свой заказ Вы можете получить:

  • курьером по указанному адресу: домашнему или рабочему,
  • в ближайшем пункте вывоза заказа (ПВЗ),
  • в офисе транспортной компании,
  • в отделении Почты России.

Согласование состава заказа и контактных данных

Комплектация заказов и передача в доставку

Как узнать стоимость и срок доставки заказа

Курьерская доставка по Москве

Доставка до пункта самовывоз в Москве

Доставка в регионы: курьером или в пункт вывоза

Доставка Почтой России

Доставка в выходные и праздничные дни

Отслеживание доставки заказа

Купить без предоплаты? Это возможно?

Оплата банковской картой и наличными

Оплата наложенным платежом

 

 

Согласование состава заказа и контактных данных.

В рабочие дни оператор магазина - до комплектации заказа:

  • согласует с Вами состав и общую сумму заказа, корректность адреса, контактного телефона,
  • сообщит все возможные варианты и сроки доставки, чтобы Вы могли выбрать наиболее удобный
  • ознакомит с актуальными акциями, скидками и новинками. Возможно, Вы решите дополнить или изменить состав заказа или место его получения.  

 

 

Комплектация согласованных заказов и передача в доставку

  • Заказы, согласованные в рабочий день до 13:00 передадим в доставку в этот же день. Москвичи получат его уже завтра!
  • Согласованные после 13.00 (по Московскому времени), переносятся на следующий рабочий день.
  • Заказы, оформленные в выходные или праздники, будут переданы в понедельник или в первый рабочий день - соответственно.

 

Важно! В предпраздничные дни, в периоды пиковых нагрузок курьеров, Почты России и ограничений движения, срок обработки и доставки Вашего заказа может быть дольше «обычного». Оформляйте заказы заранее, хорошее настроение – гарантия хорошего праздника!

В праздники курьеры службы, пункты самовывоза, Почта России, как правило, не работают: посылки не доставляются, не выдаются и не принимаются к отправке.

 

 

Как узнать стоимость и срок доставки заказа.

 

Оформляйте заказ на сайте! В этом случае стоимость рассчитается автоматически, вне зависимости от того, кто будет доставлять Ваш заказ и где Вы решили его получать.

В корзине Вы увидите предполагаемый срок доставки и окончательную сумму заказа, включающую как стоимость выбранных товаров, так и доставку.

Для заказов, которые оформляются по телефону, электронной почте или в чате стоимость рассчитает оператор. А так же подскажет все возможные варианты, чтобы Вы могли выбрать наиболее выгодный и удобный, и сообщит предполагаемый срок доставки.

 

 

Курьерская доставка по Москве.

Курьер доставит Ваш заказ по адресу в Москве (домашнему или рабочему) всего за 300 рублей -  независимо от общей стоимости, веса и габаритных размеров заказа!  

Заказ будет доставлен уже завтра, если он согласован в рабочий день, до 13.00.  

 

По рабочим дням Вы можете выбрать наиболее удобный временной интервал:

  • 10.00 - 13.00
  • 13.00 - 18.00
  • 18.00 - 21.00

В субботу курьер доставляет: с 10.00 до 18.00.

За час до прибытия курьер предупредит Вас по телефону. Ждете заказ? Позаботьтесь о том, чтобы не пропустить звонок. Магазин не несет ответственности неисполнение заказа из-за недоступности абонента, смены контактных данных, адреса доставки и в других подобных ситуациях, возникших по причинам, зависящим от Покупателя. 

Поменялась ситуация - позвоните менеджеру! Он сделает все возможное (иногда – даже больше), чтобы Вы получили свой заказ!

Важно! Курьер доставляет строго по указанному адресу: варианты, подобные «встретимся у метро» - исключены. В жилые помещения – до квартиры, на предприятия или в офисы – до первой проходной.  

Вы имеете право вскрыть упаковку и осмотреть товар до оплаты.

Время обслуживания курьером одного Клиента – до 10 минут.

Заказы, согласованные в рабочие дни до 13.00, доставляются на следующий день (кроме воскресений и праздничных дней).

В отдельных случаях (предпраздничные дни, крупногабаритные грузы или заказы, ограничения движения) доставка может занять до 3 дней. Оператор магазина предварительно согласует с Вами сроки.

Важно! В предпраздничные дни курьерские службы перегружены, движение осложнено. Срок доставки Вашего заказа может быть дольше «обычного». Оформляйте заказы заранее, чтобы не испортить праздничное настроение.

Оплата производится банковской картой или наличными. Если заказ предоплачен, подготовьте паспорт. Требуйте чек! Курьер обязан его выдать.

В случае отказа от заказа, Вы, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (п.3 ст. 497) обязаны оплатить курьеру стоимость доставки, согласно тарифам транспортной компании.

 

 

Доставка до пункта самовывоз в Москве.

Стоимость доставки до ПВЗ Москвы – фиксированная: 150 рублей, независимо от общей суммы и веса заказа. 

Заказы, согласованные в рабочие дни до 13.00, как правило, доставляются на следующий день (кроме воскресений и праздничных дней). В отдельных случаях (предпраздничные дни, крупногабаритные грузы, ограничения движения) доставка может занять до 3 дней. Оператор магазина предварительно согласует с Вами сроки доставки заказа до его передачи в курьерскую службу.

Когда заказ поступит на пункт, Вы получите СМС-сообщение.

Оплата производится банковской картой или наличными. Требуйте чек!

Если заказ Вами предоплачен, не забудьте взять с собой паспорт.

Важно: прежде чем отправиться за заказом, позвоните на свой пункт выдачи и уточните:

  • время работы
  • возможность оплаты банковской картой: не все пункты оборудованы терминалами и не всегда терминал работает

Не забудьте паспорт, если заказ предоплачен.

Вы имеете право вскрыть упаковку и осмотреть товар до оплаты.

Важно! Время хранения заказа в пунктах самовывоза – 5 суток, после чего Ваш заказ будет отправлен обратно!

 

Доставка в регионы: курьером или в пункт вывоза.

Мы отправляем заказы по всей России.

В рабочие дни оператор магазина - до комплектации заказа:

  • согласует с Вами состав и общую сумму заказа, корректность адреса, контактного телефона,
  • сообщит все возможные варианты доставки и ориентировочные сроки, чтобы Вы могли выбрать наиболее удобный, оптимальный
  • ознакомит с актуальными акциями, скидками и новинками. Возможно, Вы решите дополнить или изменить состав заказа или место его получения.

После передачи заказа в доставку Вы получите СМС и электронное письмо с трек-кодом. Для отслеживания посылки введите его в виджет на сайте (раздел «Доставка и Оплата»).

Когда посылка будет доставлена в Ваш населённый пункт:

  • курьер позвонит (на указанный номер телефона) за час до времени прибытия. Уточните возможность оплаты картой (если этот вариант для Вас предпочтительнее). Курьер доставляет строго по указанному адресу: в жилые помещения – до квартиры, на предприятия или в офисы – до первой проходной.
  • пункт самовывоза пришлет СМС. Прежде чем отправиться за заказом уточните время работы пункта выдачи. В регионах не всегда есть возможность оплатить заказ картой – узнайте заранее, если для Вас это важно. Требуйте чек об оплате!

Вы имеете право вскрыть упаковку и осмотреть товар до оплаты.

Время обслуживания курьером одного Клиента – до 10 минут.

В случае отказа от заказа, Вы, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (п.3 ст. 497) обязаны оплатить курьеру стоимость доставки, согласно тарифам транспортной компании.

Время хранения заказа в пунктах самовывоза – 5 суток, после чего Ваш заказ будет отправлен обратно!

В предпраздничные дни курьерские службы перегружены. Срок доставки Вашего заказа может быть дольше «обычного». Оформляйте заказы заранее!

 

Доставка Почтой России

Тщательно и подробно на странице оформления заказов заполните на странице оформления заказа адрес! Почтовый индекс, номер (или буквенное обозначение) корпуса, дома, квартиры все дроби и другие дополнительные символы, если есть. Во избежание недоразумений,  пожалуйста, перепроверьте: нет ли опечаток, ошибок, всё ли указали.

После передачи заказа Почте России, мы пришлём СМС и электронное письмо с трек – кодом: с ним можно отследить движение посылки на сайте почты России.

Когда посылка придет в Ваш населённый пункт, ГуруВкуса сообщит вам СМС-кой. Почта России пришлёт уведомление: проверяйте содержимое почтового ящика.

Вскрыть посылку на почте можно только после оплаты.  

Важно! Почта России взимает плату за наложенный платёж (как правило, это 2% от суммы). Вы можете сэкономить, если оплатите заказ при оформлении: комиссия в этом случае не взимается.

Время хранения посылок в почтовом отделении ограничено. Будем признательны, если сочтёте возможным забрать заказ в течение двух-трех дней после получения уведомления. По истечении 30 суток заказ будет пере-отправлен.

Если передумали забирать заказ, найдите возможность уведомить своё почтовое отделение или магазин. Это, по крайней мере, минимизирует расходы по хранению заказа на почте: посылку отправят в обратный путь сразу после получения Вашего отказа.

Мы, конечно вернем деньги, если заказ предоплачен, но стоимость доставки в «оба конца» и хранения вынуждены будем удержать.

 

Доставка в выходные и праздничные дни.

По воскресеньям и в праздничные дни курьерские службы, Почта России, пункты самовывоза и транспортные компании, как правило, не работают: заказы не доставляются, посылки не выдаются, новые к отправке не принимаются.  Уточняйте время работы в каждом конкретном случае.

В предпраздничные дни, в периоды пиковых нагрузок курьеров, Почты России, сроки обработки и доставки заказа могут быть дольше «обычных». Оформляйте заказы заранее!

Операторы магазина работают ежедневно, без выходных с 10:00 до 19:00. Об «особом» режиме работы в предпраздничные и праздничные дни, как правило, заблаговременно сообщаем на сайте.

 

 

Отслеживание доставки заказа.

При согласовании заказа менеджер магазина сообщит Вам ориентировочный срок доставки. После передачи заказа в доставку Вы получите СМС и электронное письмо с трек - кодом.

Введите его в виджет, расположенный на нашем сайте, в разделе «Доставка и оплата» и отслеживайте движение посылки.

Курьер позвонит за час до прибытия, Пункт самовывоза о получении Вашего заказа сообщит СМС-кой на мобильный, Почта России пришлет уведомление на почтовый адрес

 

Купить без предоплаты? Это возможно?

В интернет - магазине ГуруВкуса – возможно!

Если суммарная стоимость товаров в заказе не превышает 50 000 рублей и стоимость доставки менее 1 500 рублей - мы отгрузим Ваш заказ без предоплаты. Смело заказывайте: оплатите при получении!

Если сумма заказа менее 50 000 рублей, но «дорогая» (свыше 1 500 руб.) транспортировка, мы предложим Вам перечислить только стоимость доставки и отгрузим заказ без предоплаты!

Магазин ГуруВкуса оставляет за собой право требовать полную предоплату с Покупателей, не выкупивших ранее сделанные заказы, даже если новый заказ соответствует критериям, указанным выше 

 

Оплата банковской картой и наличными.

Если оплатить банковской картой на сайте ГуруВкуса удобнее, Вы можете быть абсолютно уверены что Ваши персональные данные и  реквизиты абсолютно защищены протоколом httpS  - самым защищенным и безопасным (на сегодняшний день) соединением.

Если оплачиваете заказ при получении: в пункте самовывоза, курьеру, или на почте – уточните заранее возможность оплаты картой, если для Вас это важно! Не все они экипированы необходимым оборудованием и не всегда оно работает.

Наличные магазин не принимает, а оплатить курьеру, на почте или в пункте доставки – вполне возможно. Уточните заранее. Обязательно возьмите и сохраните чек – особенно для товаров, на которые распространяется гарантия.

 

Оплата наложенным платежом.

Наложенный платеж – надежный и безопасный способ покупок в интернете. Без предоплаты Почтой России мы отправляем заказы стоимостью до 50 000 рублей. Если стоимость доставки превышает 1 500 рублей, мы предложим Вам перечислить только стоимость доставки и отгрузим без предоплаты за товары!

Важно знать, что Почта России взимает плату за наложенный платёж. Как правило, это 2% от суммы, но, в зависимости от региона, плата может меняться. Уточняйте в своих почтовых отделениях.

Вы можете сэкономить, если оплачиваете заказ при оформлении: комиссия в этом случае не взимается.


Заказ в один клик