Возврат зависит от причины обращения: товар надлежащего качества, купленный дистанционно, и товар с недостатком рассматриваются по разным правилам.
Товар надлежащего качества
При дистанционной продаже покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные законом. Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие покупку, если они есть.
Товар с недостатком
Если вы обнаружили недостаток, напишите на sales@guruvkusa.ru. Опишите проблему, приложите фото или видео, номер заказа и контакт для связи. Мы согласуем дальнейшие действия: проверку качества, диагностику, ремонт, замену, возврат или другой законный способ урегулирования.
Как оформить обращение
Не отправляйте товар без предварительного согласования. Сначала свяжитесь с нами, чтобы мы подтвердили адрес, способ передачи и список документов.